採用情報

Electric Charges

電気料金に関する業務

料金計算

料金計算


仕事内容

・ご利用電力量などにもとづき電気料金を算定

・お引越時などのイレギュラーな電気料金の計算

・確定した電気料金の請求処理

・お客さま情報の登録

Detail 1

ご利用電力量などにもとづき電気料金を算定

電気料金はホストコンピューターにより計算されますが、自動的に計算されないものがあります。それらを個々に料金計算してシステムに入力します。

Detail 2

お引越時などのイレギュラーな電気料金の計算

お引越などでご利用契約を途中で終了したお客さまに対し、電気料金の日割計算をします。

Detail 3

確定した電気料金の請求処理

料金計算を行ってシステムに登録したお客さまへの振込用紙の内容を確認して、正しく請求します。

Detail 4

お客さま情報の登録

お客さまからのご要望に応じて、電気料金計算の元になる情報をシステムに入力します。

収入管理

収入管理


仕事内容

・お支払いいただいた電気料金情報をシステムに入力

・口座振替ができなかった場合の再請求処理

・請求書の送付

Detail 1

お支払いいただいた電気料金情報をシステムに入力

お客さまからお支払いいただいた電気料金はホストコンピューターで自動的に収入処理されますが、自動的に処理できないものがあります。それらの原因を確認してシステムに入力します。

Detail 2

口座振替ができなかった場合の再請求処理

口座振替ができなかった理由を確認して、お客さまに再度請求できるようにシステムに入力します。

Detail 3

請求書の送付

口座振替の手続き状況の確認などお客さまからのご要望に応じて、電気料金支払いに関する情報をシステムに入力します。

データ入力

データ入力


仕事内容

・お客さま情報の入力にあたっての審査

・お客さま情報の入力

・登録された内容の照合・エラー解消

Detail 1

お客さま情報の入力にあたっての審査

電気のご利用契約の開始や終了、ご契約内容の変更といったお客さまのお申し出内容を入力するにあたり、現在のご契約内容などの情報をシステムで審査します。

Detail 2

お客さま情報の入力

審査が終了したお客さま情報をシステムに入力します。

Detail 3

登録された内容の照合・エラー解消

入力した情報に間違いがないか、一つずつ丁寧に照合します。入力した情報がエラーとなった場合、エラーの原因を確認し修正入力をします。

クレジットカード支払い手続き

クレジットカード支払い手続き


仕事内容

・クレジットカード支払いお申込み内容の確認

・クレジットカードの有効性の確認

・確認が必要な内容についての書類郵送

・お客さま情報の登録

・登録された内容の照合

Detail 1

クレジットカード支払いお申込み内容の確認

お客さまからのクレジットカード支払いお申込み内容について、電気のご利用契約内容とシステムで照合します。

Detail 2

クレジットカードの有効性の確認

お客さまが指定したクレジットカードが有効であることを、システムで確認します。

Detail 3

確認が必要な内容についての書類郵送

お申込みいただいた内容で確認が必要な場合は、お客さまに確認していただく内容が記載された書類を郵送します。

Detail 4

お客さま情報の入力

お申込みいただいたお客さま情報をシステムに入力します。

Detail 5

登録された内容の照合

システム登録された情報がお申込みいただいた内容と間違いがないかを照合して、正しく請求されるようにします。

口座振替支払い手続き

口座振替払い手続き業務


仕事内容

・口座振替申込書をエリアごとに仕分け

・口座番号などの情報を入力

・お客さまや銀行への問い合わせ

・確認が必要な内容についての書類郵送

・登録された内容の照合

Detail 1

口座振替申込書をエリアごとに仕分け

お客さまや銀行から送付された口座振替申込書をエリアや処理内容に応じて仕分けをします。

Detail 2

口座番号などの情報を入力

お申込みいただいたお客さまの画面を検索し、申込書に記載されている口座番号やお客さま情報を入力します。

Detail 3

お客さまや銀行への問い合わせ

いただいた申込書や内容で確認を要する場合は、お客さまや銀行担当者に電話で確認をします。

Detail 4

確認が必要な内容についての文書郵送

電話がつながらないお客さまに、確認していただく内容が記載された書類を郵送します。

Detail 5

登録された内容の照合

システムに登録された情報がお申込みいただいた内容と間違いがないか確認用の帳票を印刷して照合を行います。

電力販売営業事務

電力販売営業事務


仕事内容

・見積書作成

・ご契約のお申込み受付

・契約書の作成

・電気料金の計算

・企業さまからのお問い合わせ対応

Detail 1

見積書作成

電気の切り替えをご検討されているお客さまの過去の電気使用実績にもとづき、見積書を作成します。

Detail 2

ご契約のお申込み受付

お客さまからいただいた電気需給申込書の内容をシステムに入力し、電気の切り替え手続きをします。

Detail 3

契約書の作成

システムを使って電気需給契約書を作成し、需給開始となるお客さまへ郵送でお届けするための手続きをします。

Detail 4

電気料金の計算

ご契約をいただいているお客さまの毎月の電気料金を、システムを使って計算し、請求書などの発行をします。

Detail 5

企業さまからのお問い合わせ対応

ご契約をいただいているお客さまやパートナー会社からのお問い合わせに対し、電話やメールで対応します。

法人サポート

法人サポート業務


仕事内容

・ご契約のお申込み受付

・ご案内文書の作成

・お客さまデータの入力および入力依頼

・各種資料作成

・各種帳票整理

Detail 1

ご契約のお申込み受付

お客さまや電気工事店さまからの電気のご契約に関するご利用の開始や終了、ご契約内容の変更などのお申込みを受付け、処理します。なお、いただいたお申込み内容で確認を要する場合は、お客さまに電話で確認します。

Detail 2

ご案内文書の作成

お客さまとのご契約内容について文書を作成し、郵送します。

Detail 3

お客さまデータの入力および入力依頼

システムにデータの入力や電気のご利用開始や終了、契約内容の変更といった現在の登録内容を確認し、担当グループへ入力依頼をします。

Detail 4

各種資料作成および郵送

お客さまからの照会内容について回答に関する資料をエクセルなどで作成し、郵送します。

Detail 5

各種帳票整理

各種帳票の印刷や仕分け・整理し、ファイリングなど保管作業をします。

需給契約照会対応

需給契約照会対応業務


仕事内容

・照会内容の確認

・照会内容の調査

・調査内容からの回答書作成

・回答内容の再確認

・回答書の郵送

Detail 1

照会内容の確認

契約者名義や電気料金実績など個人の電気契約に関する情報の照会について、法律規程に照らし合わせて回答しても問題がないか判断をします。

Detail 2

照会内容の調査

照会内容を確認して、システムなどから必要な情報を集め調査します。

Detail 3

調査内容からの回答書作成

調査結果をもとに、エクセルで回答書を作成します。

Detail 4

回答内容の再確認

照会内容と回答書の内容を再度確認し、正しく回答できるようにします。

Detail 5

回答書の郵送

作成した回答書を期日までに郵送します。

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