採用情報

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~はたらく人の声~

ネットワークサービス部Hさん

ネットワークサービス部Hさん

パートタイムとして入社後契約社員を経て社員へ任用。さまざまな立場を経験したからこそ持てる視点でグループを支える

仕事内容

  • ・申込受付、審査対応
  • ・電気工務店さまへのお問い合わせ

ー現在の仕事内容を教えてください。

お客さまが家を建てたり、電気設備の増減があった場合、
電気工事店さまからインターネットを通じてお申し込みがあり、
その申込受付と内容の審査業務を担当しています。不備があった
場合は、電気工事店さまに問い合わせなどをして不備の解消を
していくという業務をメンバーと協力しながら行っています。

ー現在の仕事において、どんなところにやりがいを感じますか?

多くのお申し込みをメンバー全員で一丸になって処理していくことや
イレギュラーで難しいケースをその都度チーム内で情報共有し、
相談しながら最善の処理を検討して解決していくところなど、常に
全員で協力しながら目標を達成していくことにやりがいを感じます。

ある1日のスケジュール

8:15 出社
8:40 朝礼・打ち合わせ
9:00 メンバーからの質問対応
申込審査業務
申込不備対応
12:00 昼食
13:00 メンバーからの質問対応
申込受付業務・受付内容の登録
16:00 本日受付分申込の確認
16:30 翌日業務の打ち合わせ
17:20 業務終了・退社

ー仕事の中で面白さ、難しさを感じることはどんなことですか?

受付業務は申し込み1件1件パターンが異なっていて、申込内容や
登録されているお客さま情報など総合的に判断し、背景を汲み取り
ながら状況に応じた処理をしていくところは難しいと感じます。
また自分では分かっていることやできていることでも、他の人に
それを伝えたり、教えたり・・さらにメンバーに合った育成をして
いくということは本当に難しいです。
ただ、そのような中で自分の判断や処理が前よりも早くなったり、質問に来ていたメンバーが問題なく一人で処理ができたような場面をみると自分自身やメンバーの成長を実感できて、面白さと達成感を感じます。

インタビュー1

ー職場はどんな環境・雰囲気ですか?

ほとんどが女性で、子育て中や主婦の方も多く幅広い年代層のメンバーがいますが、みんな明るく和気あいあいとしていて、先輩や上司にも相談しやすい雰囲気のなか日々業務をしています。
また、服装はジーンズなどのカジュアルな装いもOKになっています。就業にふさわしいかどうかを考えて、自分で服装を決めています。

インタビュー2

ーお休みの日やフリーの時間はどのように過ごしてますか?

友人と映画や買い物に行ったり、趣味の野球観戦をしに行ったり楽しく過ごしています。
特に野球観戦は、試合終了まで勝敗が分からないところや全然知らない周りの人と一体となって応援するところがすごくテンションがあがって楽しいです。
時々仕事帰りにメンバーと飲みに行ったりもしていたりプライベートも充実しています。

インタビュー3

ー今後の目標やチャレンジしたいことはどんなことですか?

これからも日々業務について学んで多くの知識やスキルを身に付けて、頼られる先輩になりたいです。
個人のスキルアップと同時に職場の雰囲気作りや周りとコミュニケーションをとりながら働きやすい職場の土台作りにも貢献していきたいなと思っています。

ー契約社員の時とどんなところが大きく違うと感じますか?

今までは申し込みされた内容を間違えなく多く処理することを中心に考えていましたが、社員に任用されてからは、さらに業務に対しての理解度を上げていかなければならないのは勿論のこと、職場の雰囲気作りやメンバーとのコミュニケーション等、サポートする側の立場になり、業務に対しての取り組み方や視点が大きく変わりました。

ーどんな人と一緒に働きたいですか?また入社を考えている人へメッセージ

受付方法について即日対応を求められることもよくあるため、新しいことを受け入れる姿勢やどんなことでもまずやってみよう!という前向きさがこの仕事では重要だと思っています。そういう風に仕事に取り組んでいける方と一緒に働いていきたいです。
業務後の予定も比較的立てやすいので、プライベートも充実できると思いますよ。

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