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ライフステージに
合わせて長く働ける環境。
安定感もありながら
変化・成長を目指せる会社です。
エネルギーサービス本部
法人サポートセンター
S・M
2021年度 入社
部署名等は取材当初のものです
仕事内容

法人サポートセンターは、一般家庭ではなく高圧で電気をご使用いただいているお客さまの各種申し込みを受け付けています。具体的には、使用開始の申し込みや電気設備の変更、名義変更などさまざまです。それらの内容を確認して、工事担当の方と連携しながら電気が無事に使用できるようになるまでの流れを管理します。
お客さまと直接関わることが多い仕事なので、お礼の言葉をいただくこともあればカイゼンにつながるようなご要望をいただくこともあります。それらの声を業務に反映して、もっとスムーズな申し込み手続きになるようカイゼンしていくことも重要な仕事です。

一日のスケジュール

  • 8:25

    出社

  • 8:40

    始業・朝礼

  • 9:00

    当日処理分申込書確認

  • 10:00

    電気工事店さまへ電話確認

  • 12:00

    昼食

  • 13:00

    グループミーティング

  • 15:00

    データ入力・申込処理

  • 17:00

    当日処理件数集計・書類整理

  • 17:20

    終業・退社

TSA
の魅力
成長できる環境で長く安定的に働ける
私はひとつのことに長く取り組むのが好きなタイプなので、安定して働ける職場がいいなと思ってTSAにエントリーしました。実際に働いてみて、育児休業を取られている方や短時間制度で勤務をされている先輩方もいらっしゃるので、ライフステージの変化に合わせて長く働ける環境が魅力だなと感じます。
安定感がある一方で、業務に関しては新しい考えをどんどん取り入れようという姿勢なので、変化・成長していく意識が高い環境でもあります。業務に慣れていくにつれて少しずつ「もっと効率化できるんじゃないかな」と意識して考えられるようになりました。
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これまでで一番大変だったこと

カイゼンスキルを身につけるために、社内のVBA勉強会へ参加しました。
勉強会は、文系出身の自分にとってわからないことだらけでとても苦労しましたが、参加メンバーと一緒に学んだ知識を使って簡易的なプログラミングを完成させることができました。
そのプログラミングツールは、実際に今も他のグループが使ってくれています。
こうした経験により、ちょっとしたExcel作業でも、これって関数を使ったほうが効率的なんじゃないかな?と考えるようになり、カイゼンに対する視点も成長したように思います。
チャレンジするのは大変ですが、その先に必ず成長があると実感しました。

職場の雰囲気

みんなで協力し合って業務をより良くカイゼンしていく意識が強い職場だと思います。日常的に、互いに声をかけ合うアットホームな雰囲気が好きなところです。どうしても業務に追われて終業時間を過ぎることもあるのですが、そんな時フラッと所長がフロアにいらっしゃって「疲れてない?」と声をかけてくださることも!とてもフレンドリーな環境だと感じます。
入社当初は、電気の知識がまったくない自分でもついて行けるか心配でしたが、研修も充実していますし、メンター制度もあるので安心です。何か困ったことがあってもすぐに相談できる環境なので、悩みを引きずらずに済みました。

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今後の目標

入社2年目になって、後輩も増えて教える立場になりました。すると、わかったつもりでいたことがあいまいな場合があると気づいたんです。改めて勉強し直すようになり、知識の定着につながっています。これからは、もっと知識を増やして広い視野を持つようにし、まわりをサポートできる立場になれるようがんばります。

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応募者へのメッセージ
私は就職活動の時に、最初から業界を絞りすぎてしまい後から後悔しました。そこから選択肢を増やして説明会を受けていくうちに、インフラ事業って楽しそう!と気付いたんです。なので、就活中の皆さんには、あまり絞り込みすぎずに柔軟に企業研究してみることをおすすめします。
電気の専門知識は、入社後にしっかり覚えていける環境や制度が整っているので安心してください。そして、思ったことや気付いたことは遠慮せず提案してほしいです。私自身、入社当初は意見が言えないタイプでしたが、今は自分の考えをしっかり伝えたほうが自分のためにも職場のためにもなると思うようになりました。より良い仕事をしていくためには一人ひとりの考えが必要です。みんなで協力しながらカイゼンに取り組んでいきましょう。
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